Для полнофункционального Интернет-магазина характерна сложная система взаимосвязанных операций, методов, приемов, которые формируют технологический процесс. В целом разработка интернет магазинов состоит из нескольких фаз.

Каждая фаза торгово-технологического процесса масс четкое электронное обеспечение.

Первая фаза - ознакомление с магазином и витриной чрезвычайно важна в эмоционально-психологическом плане для покупателя и в экономическом для магазина. Она обеспечивается продуманной Web-витриной. Именно Web-витрина несет информационную, рекламную нагрузку и формирует дальнейшее поведение покупателя.

Как правило, покупателя интересует, что продается, какая система оплаты, какой порядок доставки, некоторые реквизиты магазина (адрес, контактные телефоны). Если покупатель постоянный, то обращает внимание также на новые поступления, изменения, рекламу. Все эти сведения покупатель должен получить оперативно в течение 3-5 перемещений по Web узлу.

Вторая фаза - поиск товара обеспечивается Web-каталогом, который выполняет две функции систематизации ассортимента товаров и навигации. Ассортимент товаров в каталоге:

• может быть сгруппирован по товароведческим признакам, т.е. разделен на классы, группы, подгруппы, виды, разновидности;

• классифицирован по критерию назначения;

• объединенный зависимости от фирм производителей;

• представлен символами, т.е. значки.