Чат-бот будет помогать переселенцами решать юридические вопросы

Презентация онлайн-услуги для переселенцев – чат-бота «Юридический советник для временно перемещенных лиц», который работает на платформах Viber и Telegram, – состоялась в Киеве в четверг, пишет Interfax.

«Почему именно чат-бот? Во-первых, мы знаем, что это очень удобно, поскольку есть меню, подсказки, и система сгруппирована таким образом, что наиболее востребованные вопросы возникают в первую очередь. Это также очень удобно и практично, поскольку не нужно ничего дополнительно загружать — достаточно лишь иметь уже установленный существующий мессенджер», — сообщил замминистра по вопросам реинтеграции временно оккупированных территорий Украины, цифрового развития, цифровых трансформаций и цифровизации Снавер Сейтхалилев.

Чат-бот предназначен не только для переселенцев, но и для всех пострадавших от конфликта на востоке Украины, в том числе для жителей временно оккупированных территорий и линии разграничения, рассказала проектный менеджер, юрист благотворительного фонда «Право на защиту» Дарья Лысенко.

По ее словам, преимуществами «Юридического советника» является то, что он работает 24 часа в сутки, предлагает легкий поиск ответов и ни к чему не обязывает. В нем отсутствует регистрация, он бесплатный и предоставляет помощь, независимо от возраста людей.

«Кроме того, есть возможность обратной связи. У человека всегда есть возможность обратиться к юристу… если, например, вопрос совсем узкий или специализированный, и требует больше информации, вовлечения в эту проблему. В этом случае есть возможность связаться по «горячей линии», электронной почте, написать в Facebook «Юридического советника для переселенцев», — пояснила Лысенко.

При помощи чат-бота можно получить ответы на вопросы о пенсиях, личных документах, социальных выплатах. Также в нем можно ознакомиться с жилищными программами. Еще одна категория вопросов чат-бота — «Пересечение и КПВВ», в которой можно получить информацию о въезде на временно оккупированную территорию и выезде с нее, выезде за пределы Украины, работе КПВВ.

Кроме того, в «Юридическом советнике» есть еще шесть основных блоков, в частности «занятость», «семейные вопросы», «смерть, ранения», «образование», «избирательные права» и «карантин».

Напомним, ранее «Флот 2017» сообщал, что в электронном приложении «Дія» стала доступна функция получения электронной справки внутренне перемещенного лица (ВПЛ). Также сообщалось, что переселенцы в Украине больше не будут платить туристический сбор